Expéditions et retours
Les éléments ci dessous sont disponible dans les conditions générales de vente
Modalités de livraison
La commande est livrée à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Si l’adresse saisie est erronée ou incomplète et que cela entraîne un retour du colis, les frais du second envoie seront à la charge du client. Les livraisons s’effectuent uniquement en France métropolitaine. La présence d’une personne majeure préalablement prévenue par le transporteur pour réceptionner la marchandise est fortement conseillé. Au moment de la livraison, la commande doit être entièrement déballée et vérifiée par le client ou son représentant. En signant le Bon de livraison du transporteur, le client reconnaît avoir reçu la marchandise en bon un état, avec la bonne quantité et la (les bonne(s) référence(s). En cas de dommage, d’article manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client peux : refuser sa commande ou l’accepter dans son intégralité. Le motif du refus ou les réserves devront impérativement être indiqués sur le bon de livraison du transporteur. Attention, les réserves doivent être précises pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. Le fait d’accepter la totalité d’une commande faisant l’objet de dommage partiel permet au client de gagner du temps si la commande est urgente. Dans les cas de dommages liés au transport, la désignation de l’article et la mention “dégât dû au transport” devront figurer sur le bon de livraison, afin d’avoir un recours contre le transporteur. En cas de livraison endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit en informer la SARL 2M au plus tard 3 jours ouvrés après réception. Une fois le bon de livraison signé, le produit devient la propriété du client et le VENDEUR ne pourra être tenu responsable d’éventuelles dégradations subies durant le transport de la commande, si celles-ci n’ont pas été mentionnés sur le bon de livraison. La mention ” sous réserve de déballage “, n’a aucune valeur légale. Aucun dédommagement, échange ou remboursement ne pourra être fait si ces conditions ne sont pas remplies.
Délais de livraison
Les livraisons sont assurées par différents transporteurs spécialisés en fonction de la nature du produit objet de la commande. Si l’article commandé est en stock, ce dernier sera livré en 96 heures ouvrés. Si l’article n’est pas disponible, il faut compter en moyenne 2 à 3 semaines de délais. Les délais peuvent être variables en fonction du type de pièce. Les délais mentionnés ne sont qu’indicatifs et le VENDEUR ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Le client reçoit un mail au moment de l’expédition du produit afin de suivre sa commande, le numéro de suivi du colis si celui-ci est disponible sera transmis au client.
En cas de non réception d’un colis dans les délais indicatifs, le client peut contacter le VENDEUR qui déterminera la cause du retard et la communiquera au client. Une enquête auprès du transporteur pourra être effectuée par LE VENDEUR. Si le produit n’est pas retrouvé à l’issue de l’enquête, la ou les pièces manquantes seront réexpédiés à la charge du VENDEUR si le produit est encore disponible ou sinon LE VENDEUR remboursera le prix de la commande perdue par le transporteur. Le VENDEUR ne procédera à l’échange ou au remboursement du produit avant la fin de de l’enquête et le client ne pourra pas se retourner de ce fait contre le VENDEUR. En cas de non livraison totale ou partielle le client dispose d’un délai de sept jours ouvrés maximum à compter de la date indiquée pour la livraison pour en informer LE VENDEUR.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.
Modalités de retour
Le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours ouvrés pour retourner à ses frais les marchandises qu’il ne souhaite pas garder. Ce droit ne pourra s’appliquer sur les produits électroniques nécessitant d’être testés pour vérifier leur parfait état de fonctionnement. En cas de retour, les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complet et accompagné du bon de retour fournie par le VENDEUR
Les articles incomplets, endommagés, utilisés ou salis ne seront pas remboursés. Pour effectuer un retour, le client doit au préalable contacter le VENDEUR par téléphone ou par mail. Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, lui sera communiqué, le VENDEUR enregistrera sa demande de retour et lui enverra un bon de retour à déposer dans le colis. Les frais de port sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. Tout retour de marchandise devra s’effectuer à l’adresse suivante :
SARL 2M
467 rue de Branmafan
73230 BARBY
Le CLIENT devra vérifier que le produit est assuré en fonction de sa valeur marchande par le transporteur qu’il aura choisi, car c’est à ses risques que s’effectue le transport de la marchandise retournée. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté. Si le client souhaite un remboursement à défaut d’un échange, celui-ci sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du retour.